时间:2012-01-19 08:53   点击次

　1300元的itouch4无法充电，苹果授权维修店开口索要500元维修费，而记者前后两次前往非授权维修店，花去200多元仍未完全修好……

　　当iPhone等苹果产品备受追捧甚至肆意之时，谁又会想到一旦损坏，用户可能要支付天价维修费。
　　记者多日调查后发现，苹果授权维修店报价贵得离谱，令消费者望而却步，而那些非授权维修店虽然价格便宜，却不透明，漫天要价和连环招数比比皆是……
　　记者经历数招第一次：主板损坏开价500元日前，记者拿着一部“无法充电无法开机”的苹果itouch4走访了广州市一些苹果维修点。百脑汇电脑城负一层一家名为“苹果专业维修”的维修店内，一位工作人员说“先要检测”，随后将苹果itouch插上充电，并观察电流情况，半小时后，苹果itouch仍无法正常充电。他说：“无法充电的原因要么是主板损坏，要么是电池损坏。”很大可能是主板损坏，更换主板价格要500元。记者感到吃惊：这部苹果itouch4的市场售价也就1300元左右，维修费就要500元？当记者表示无法接受时，他说：那就没法修了。
　　第二次：收取200元故障依旧随后，记者来到总统数码港的负一层的一家苹果专业维修店（非授权），工作人员直接便拆机检查，经过测试电压等操作后，他说：“主板损坏了，需要维修主板，维修费260元。”经过一番讨价还价后，他终于将维修费降到了200元，并约好一个多小时后取机。
　　一个多小时后，记者拿到了送修的手机，发现已经充满电，可正常开机，便离开了。哪知道在随后的使用中，该苹果itouch耗电迅速，两三小时候就自动关机了，再也无法充电，也无法开机，又恢复到最初的故障状态。
　　第三次：更换电池再收30元第二天，记者再次来到这家维修店，面对记者“到底有没有维修主板？”的质疑。该店主坚称维修过了，可能是电池激活之后又休眠了。他提出“电池坏了，需要更换电池，再收取50元”。
　　在一番讨价还价之后，记者支付了30元，该维修店迅速为该苹果itouch更换了一块声称为原装的新电池，结果发现故障消除了，开关机和充电都一切正常。
　　不过，在随后几天的使用中，该手机仍经常出现“白苹果”和耗电快等状况，但基本上还能正常使用，记者也就没有精力再去维修店受“折磨”了。
　　行内揭秘：山寨配件冒充原装配件价格翻10倍一家手机企业市场部人士说，现在手机维修属于暴利行业，没有100%利润率，也有50%以上。正因为利润高，这些维修店普遍不愿意加入厂家的正规售后服务网络。
　　不少私人店铺欺负用户不懂行情，漫天要价。由于iPhone维修费太昂贵，很多用户干脆拿iPhone到授权店以外的私人店去进行维修。这些店的维修费之所以便宜，主要在于配件价格便宜。
　　他举例说，如果不是原装配套，一片iPhone3触摸屏市场价才30元，综合维修市场价一般200元到300元，一块电池也就10元钱，报价高达50~80 元。一个iphone3GS背壳才几元钱，卖给用户开口就要200多元。
　　原因分析：授权店价格贵令人望而却步不少用户反映，虽然苹果授权维修点比较正规，价格透明，维修质量有保障，但收费实在贵得离谱，令人望而却步。有消费者说，在苹果授权维修点，只要不在保修范围内的配件，价格基本都是好几百元， 例如屏1000 元， 电池580，home键800~1000元。
　　而那些苹果非授权维修店的报价明显低了很多。一家维修店老板告诉记者，换返回键的价格一般不到200元，一般不需要更换主板，除非焊死了。
　　记者咨询另一家非授权维修店获知，如果是背景灯不亮的小故障， 通过简单的清洗就能修好，维修费用不到100元。如果是屏幕坏掉了，费用相对高一些，大致800元左右。而苹果授权维修店的报价要高出非授权店一倍以上。
　　对于五花八门的手机维修价格，有物价部门表示，目前手机维修费用都是企业自己拟定的，因此物价部门也较难监管。